Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Z-Roo exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des renseignements, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Z-Roo utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre la façon dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être lié à vous ou à une autre personne. Les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés n'en font pas partie. Selon votre façon d'utiliser les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes :

Coordonnées, dont votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, dont les numéros de carte de crédit ou de débit et de compte, les détails des transactions, le mode de paiement et la confirmation de paiement.
Renseignements de compte, dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, dont les articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos transactions passées.
Communications avec nous, dont les renseignements que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, dont votre appareil, votre navigateur ou votre connexion, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements d'utilisation, dont la façon et le moment où vous utilisez les Services ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements;
Automatiquement par les Services, notamment à partir de votre appareil, au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables;
Auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu'ils recueillent ou traitent des renseignements pour notre compte;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter et expédier vos commandes, retenir vos préférences, vous envoyer des avis liés à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, gérer votre compte, permettre la publication d'avis et vous recommander des produits.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par courriel, texto ou la poste, et vous présenter des publicités en ligne, y compris selon vos achats ou les articles ajoutés à votre panier.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécuritaire et détecter ou contrer toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous créez un compte, vous devez garder vos identifiants confidentiels.
Communiquer avec vous : vous offrir un service à la clientèle et maintenir notre relation d'affaires.
Raisons juridiques : respecter la loi, répondre à des procédures judiciaires valides, y compris des demandes des autorités, et faire respecter nos conditions et politiques.

Communication des renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, notamment :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d'autres tiers qui offrent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, production et expédition).
À nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour la publicité personnalisée auprès de services tiers, selon votre activité en ligne. Ces partenaires utilisent vos renseignements selon leurs propres politiques. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à ces utilisations ici.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour l'expédition de vos produits ou l'utilisation de modules de réseaux sociaux.
À nos sociétés affiliées, le cas échéant.
Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter nos obligations légales (y compris les assignations et mandats), faire respecter nos conditions ou protéger les Services, nos droits et ceux d'autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez sont transmis à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans d'autres pays que le vôtre. Shopify peut aussi utiliser des renseignements sur vos interactions avec notre boutique et d'autres commerçants pour offrir certaines fonctionnalités; Shopify est alors responsable de ce traitement. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Les renseignements que vous publiez dans des espaces publics, y compris sur les réseaux sociaux, peuvent être vus par d'autres utilisateurs.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Un parent ou tuteur peut nous écrire pour demander la suppression de tels renseignements. Nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment de renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements transmis peuvent ne pas être sécurisés en transit : n'utilisez pas de canaux non sécurisés pour nous envoyer des renseignements sensibles.

La durée de conservation de vos renseignements dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales et de régler les différends.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

Droit d'accès aux renseignements que nous détenons sur vous.
Droit de suppression de vos renseignements.
Droit de rectification des renseignements inexacts.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos renseignements ou demander leur transfert à un tiers, dans certains cas.
Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée, que vous pouvez exercer ici. Si votre navigateur envoie le signal Global Privacy Control, nous le traiterons, selon votre lieu de résidence, comme une demande d'opposition (https://globalprivacycontrol.org/). Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
Préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels en tout temps. Nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où c'est indiqué dans les Services ou en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination envers vous si vous exercez vos droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un mandataire; nous exigerons alors une preuve de son autorisation. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Plaintes

Pour toute plainte sur notre traitement de vos renseignements personnels, écrivez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de protection des données, comme la Commission d'accès à l'information du Québec.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur de votre pays de résidence. Pour les transferts depuis l'Espace économique européen ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour refléter nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous joindre

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à zroowear@gmail.com. Responsable de la protection des renseignements personnels : la propriétaire de Z-Roo, joignable à zroowear@gmail.com.